В Министерстве цифрового развития объяснили, как будет работать компенсация ущерба людям, пострадавшим от телефонных мошенников.
Пошаговый механизм действий
- Пострадавший обращается в банк с заявлением о том, что перевёл деньги под влиянием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он самостоятельно остановить операцию, сочтя её подозрительной, и выполнил ли все требования закона.
- Если банк подтверждает, что действовал корректно, он не возмещает средства самостоятельно и направляет обращение оператору связи.
- Оператор связи оценивает, мог ли он вовремя выявить мошеннический номер и принять меры для предотвращения мошенничества.
- Если выясняется, что ошибка была допущена на стороне оператора, именно оператор выплачивает компенсацию пострадавшему.
В ведомстве уточнили срок выплаты: при положительном решении банк или оператор обязаны возместить ущерб в течение 30 дней, при трансграничных переводах — в течение 60 дней. В случае несогласия с решением оно может быть оспорено.
