Отключения мобильного интернета и блокировки мессенджеров затрудняют работу врачей

Регулярные отключения мобильного интернета стали серьёзной проблемой для российских врачей: 54% сотрудников медицинских учреждений заявили, что шатдауны значительно осложняют их работу. В некоторых больницах отсутствует проводной доступ в сеть, и персонал оказывается полностью отрезан от рабочих систем.

Чаще всего проблемы проявляются непосредственно при приёме пациентов: 59% врачей не могут быстро уточнить дозировку или схему лечения, 56% лишаются доступа к справочным системам клинических решений, каждый третий не может передать данные пациента или получить результаты анализов, а 40% теряют возможность связаться с коллегами или пациентами.

Последствия блокировки Telegram

Telegram занимал центральное место в профессиональной коммуникации медиков: 75% использовали мессенджер для рабочих чатов, 72% — для чтения и ведения профессиональных каналов, 56% — для прохождения обучающих материалов и вебинаров, 52% — для доступа к научным публикациям и клиническим обзорам.

После блокировки у 68% врачей стали тормозить или не загружаться рабочие чаты, у 69% — профессиональные каналы; 55% отметили сложности с получением научных материалов, 51% — с передачей файлов, снимков и документов.

Госмессенджер Мах не стал полноценной заменой

Госмессенджер Мах пока не заменил Telegram: только 24% врачей сообщили, что весь коллектив их учреждения полностью перешёл в Мах; ещё 24% отметили, что коллеги зарегистрировались формально и почти не пользуются приложением, 7% заявили, что не пользуются им вовсе. В качестве основного канала Мах применяют 29% опрошенных, 28% используют его параллельно с другими платформами.

Кроме того, 75% врачей потеряли полноценный доступ к лекциям, докладам конференций и образовательным курсам на YouTube; только 19% отметили, что недоступность сервиса никак не повлияла на их профессиональную деятельность. Опрос проводился среди более чем 1 600 врачей.

Контекст

Отключения мобильного интернета в России начались в мае 2025 года; по мониторингу, в более чем 60 регионах шатдауны происходят регулярно. Власти объясняют подобные меры необходимостью защиты от беспилотных атак. Одновременно регулятор ограничил доступ к нескольким популярных мессенджерам и ранее ввёл ограничения на YouTube, что дополнительно осложнило доступ медиков к рабочим и образовательным ресурсам.