Маркировка звонков банков стала платной и вызывает спор между операторами и банками

С 15 октября крупнейшие операторы связи будут блокировать звонки без маркировки, исходящие от банков, включая Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.

Операторы сообщили, что об этом уведомили регуляторов и призвали банки сотрудничать, чтобы избежать негативных последствий для клиентов.

По их словам, договоры на маркировку уже заключены более чем в 90% банковского сектора, однако некоторые крупные банки либо не заключают договоры, либо не выполняют их условия.

За месяц через сети операторов были зафиксированы миллионы звонков банков: Альфа‑Банк — около 43 миллионов, Совкомбанк — примерно 22,7 миллиона, ВТБ — около 9 миллионов, Т‑Банк — около 6 миллионов, Сбербанк — порядка 5,7 миллиона.

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать название вызывающей компании и её категорию, например 'банковские услуги'.

Маркировка платная: стоимость в среднем около 30 копеек за одну попытку вызова, вне зависимости от того, ответил ли абонент.

Представители банковского сектора спорят с трактовкой новых требований и считают, что обязанность передавать маркировку лежит на операторе связи, а фиксированная плата за маркировку — спорная.

Сама маркировка коснется не только рекламных звонков: банки используют телефонную связь для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений, поэтому такие звонки могут перестать доходить до клиентов.

Ранее сообщалось о проблемах после введения другой части антиспам мер: блокировались массовые звонки банков, включая сервисные сообщения и коды подтверждения; маркировка стала одной из мер по защите пользователей.